一、乘船須知

1. 在碼頭乘船時，至少要在開船前一小時前辦理好乘船手續。
2. 出境必要證件：(1)有效期台胞證 (2)有效期護照。
3. 兩岸碼頭出入境綜合服務費，由客運碼頭另外收取，開船前30分鐘結束驗票，逾時聯檢部門將拒絕辦理通關手續。

1. 個人通關：
   

   (1)須持船票於出發當日到碼頭出發廳辦理手續。
   (2)須持有效證件(護照、台胞證) 。
   (3)正確填寫出入境卡、出入境健康檢疫申明表、攜帶物品申報表。
   (4)購買港口綜合服務費。

2. 團體通關：
   

   (1)團體須持有效證件(護照、台胞證)於開航前2小時抵達旅客中心出發廳。
   (2)團體辦理手續可由旅行社領隊統一於開航日提前半天前往出發廳辦理登輪手續及填寫相關旅客訊息，加快團體通關速度。

1. 台中港旅客服務中心：
   地址：台中縣梧棲鎮中二路一段9號
   電話：04-26642388

   國道資訊：
   臺十七線道路：甲南銜接臺一線經國道四號連接第一、二高速公路北上新竹、桃園；也可於龍井接臺一線，經大肚由王田交流道上高速公路南下彰化及雲嘉地區。臺十線道路：經清水往大雅、豐原或於大雅接臺一乙線到達臺中，並可在沙鹿或大雅交流道上高速公路，通達南、北部各地。 臺十二線道路：可經沙鹿往臺中，或由臺中交流道上高速公路轉往南、北部各地。 西濱快速道路：可經中棲路在港埠路左轉，由清水交流道北上；或經中棲路在港埠路右轉由龍井交流道南下。 國道三號高速公路：可利用前述各聯外道路，經由中港系統、沙鹿、龍井等交流道連接國道3號高速公路北上或南下。 台鐵：搭乘台鐵西部幹線海線至沙鹿站或清水站下車，再搭市公車或計程車前往臺中港。 高鐵：至高鐵臺中站下車，再轉乘接駁車、市公車或計程車前往臺中港。 國道客運： 和欣客運(0800-002377)： 搭乘「臺北─臺中港」線至臺中港「港務大樓」站下車，即到達臺中港。 臺中快捷巴士(04-22289111  分機61900)： 搭乘快捷巴士300號「臺中火車站─靜宜大學」，至靜宜大學站下車後，轉乘市公車至臺中港；616號「大甲─梧棲」；617號「臺鐵新烏日站─梧棲」。   市公車： 統聯客運(0800-241560)： 308號公車起訖站：新民高中─關連工業區，至「臺中港務大樓」站下車，即到達臺中港。 台中客運(0800-800126)： 307號公車起訖站：新民高中─梧棲觀光漁港，至梧棲大智路下車後步行到臺中港。 128號公車起訖站：大雅─清水，至梧棲下車後步行到臺中港。 巨業客運(04-26621161)： 306號公車起訖點：清水─梧棲─臺中火車站，至梧棲下車後步行到臺中港。 豐原客運(04-25234175)： 170號公車起訖點：大甲─梧棲，至梧棲下車後步行到臺中港。 238號公車起訖點：豐原─臺中港郵局，至梧棲下車後步行到臺中港。 239號公車起訖點：豐原─梧棲，至梧棲下車後步行到臺中港。

2. 基隆西岸碼頭旅客服務中心：
   地址：基隆市港西街16號
   電話：02-24206421
   

   一般公車與火車─走路約5分鐘可抵

Q1、如何購票?如何取票?
A1、(1)與配合旅行社購票 : 晶華旅行社(02-25115116)、欣成旅行社(04-22355667)
        (2)連結廈門閩台公司網址：http://www.coscostar.cn線上購票
        (3)來電或Email購票：訂購人來電訂位且於24小時內來電通知完成付款程序後，會Email一封購票確認單，請乘客以A4紙張自行印出。
       (4)一律搭船當天碼頭現場取票。

Q2、購票和登船時需準備什麼?
A2、

Q3、碼頭邊是否可以買票?
A3、可以碼頭現場購票。

Q4、票價費用?
A4、分為六種客艙:標準艙、豪華C艙、豪華B艙、豪華A艙、VIP套房、總統套房。票價皆有優惠(請洽銷售旅行社)

Q5、是否有學生票、敬老票、兒童票等優待票?
c A5、票價分別為成人票、兒童票、嬰兒票、敬老票、學生票。
        兒童票為滿2歲未滿12歲以下適用，嬰兒票為未滿2歲以下嬰兒適用。

Q6、是否可以退票以及改期?
A6、在船舶開航前24小時均可改簽一次。
        改簽船票產生的差額（如燃油費），一律執行“多不退少補”的規定。
        在規定班期72小時前辦理退票的，按票價的10%收取退票費；
        在規定班期48小時前辦理退票的，按票價的20%收取退票費；
        在規定班期前後24小時內辦理退票的，按票價的30%收取退票費。
        改簽過的船票，退票一律收取30%的退票費。
        在規定班期開航24小時之後的，一律不允許退票。

Q7、行李是否限重?
A7、不對旅客行李的件數和重量進行限制，不提供行李托運和寄存服務，對旅客隨身行李不負保管責任。

Q8、報到登船時間?
A8、開船前90分鐘開始辦理報到手續。開船前30分鐘停止辦理報到手續，逾時不候。

Q9、請問在哪一個碼頭登船?
A9、基隆港西岸旅客服務中心2樓 (基隆市港西街16號)
        台中港19號旅客服務中心 (台中縣梧棲鎮中二路一段9號)

Q10、如何搭乘交通工具至基隆港及台中港?
A10、基隆港 : 一般公車與火車(走路約5分鐘可抵)
          台中港 : 台鐵：搭乘至沙鹿站或清水站，再搭市公車或計程車
          高 鐵：搭乘至高鐵臺中站下車，再轉乘接駁車、市公車或計程車
          和欣客運：搭乘「臺北─臺中港」線至臺中港「港務大樓」站下車臺中快捷巴士與市公車。

Q11、船上可以吸煙嗎?
A11、船艙內一律禁菸，可至甲板區有設置戶外吸菸區。

Q12、船上是否有餐廳提供熟食飲料嗎?
A12、有，船票有附贈早餐，船上有KTV、麻將室，有販賣飲料、特產、水餃、麵食(標示人民幣價格)，也可以自己帶食物上船，三五好友聊天享受美食，也可預訂晚餐(桌菜) ，並有提供熱水(如需熱水請自備容器)。

Q13、搭船是否有保險?
A13、有，新台幣250萬的意外險以及新台幣30萬的傷害醫療險。